| 1. Registro y gestión de la cuenta de usuario de CLUB TOKA | · Tramitar el registro y apertura de la cuenta al programa de fidelización CLUB TOKA. · Ayudar al cliente en los procesos de olvido y recuperación de contraseña y cualquier otro problema que pueda surgir en relación con la cuenta. · Proporcionar correctamente a los Afiliados todos los servicios y contenidos que la Plataforma ofrezca en cada momento. · Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito. · Gestionar la participación de los Afiliados en las promociones exclusivas derivadas de la afiliación al programa. | El Afilado puede ejercer los derechos reconocidos en el RGPD de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, tal y como se explica en nuestra POLÍTICA PRIVACIDAD en donde explicamos con más detalle cómo tratamos los datos personales. En concreto, el Afiliado puede oponerse a las acciones de análisis y perfilado y al envío de encuestas de satisfacción. Todo ello, dirigiéndote al correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com. En todo caso, la oposición a las acciones de análisis y perfilado conllevará la imposibilidad de que el Afiliado pertenezca a CLUB TOKA y, en consecuencia, dejará de formar parte de nuestro club de fidelización. Igualmente, el Afiliado puede retirar su consentimiento y darse de baja de la recepción de comunicaciones comerciales con fines publicitarios siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada una de las comunicaciones recibidas o bien, mediante un correo electrónico dirigido a protecciondedatos@cirsa.com. Asimismo, los usuarios de www.clubtoka.com podrán retirar el consentimiento prestado al análisis del uso y aprovechamiento realizado del Sitio Web, parametrizando sus preferencias en el panel de gestión de cookies o en el configurador del navegador empleado, tal y como explicamos en la Política de Cookies. Asimismo, para aclarar cualquier duda o solicitar información adicional sobre el tratamiento de los datos o sobre las acciones de análisis y perfilado, según el número de visitas realizadas, el Afiliado puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a la dirección protecciondedatos@cirsa.com. |
| 2. Gestión de la adquisición de créditos y canje por productos obsequio | · Entregar y registrar en la cuenta de los Afiliados los créditos que correspondan. · Facilitar a los Afiliados la visualización en su perfil de la cuenta de CLUB TOKA el saldo total de puntos adquiridos. · Hacer efectivo el canje de los puntos adquiridos a través de la tienda online de CLUB TOKA por los productos obsequio ofrecidos y disponibles en el catálogo de regalos vigente en cada momento, publicados en www.clubtoka.com. · Atender cualquier incidencia que pueda haber con la asignación, registro y acumulación de puntos, así como con la entrega de los productos obsequio en el Bingo o Salón de juego designado a tal efecto. · Detectar y evitar fraudes o cualquier otra actuación o hecho ilícito. |
| 3. Acciones de análisis y perfilado, según el número de visitas realizadas | · Realizar acciones de análisis y perfilado para gestionar correctamente el programa de fidelización CLUB TOKA. · El programa de fidelización se ha creado para conceder puntos y beneficios en base al número de visitas de nuestros Afiliados. Para ello, es necesario que analicemos la recurrencia con la que los Afiliados visitan los Bingos o Salones de juego adheridos. Por tanto, para poder disfrutar de los beneficios del programa de fidelización, es necesario que realicemos estas acciones de análisis y perfilado. Y, en consecuencia, ejecutar correctamente las condiciones generales de adhesión a las que se han adherido voluntariamente. · Analizar los comportamientos, preferencias, hábitos de recurrencia y visita a los Bingos o Salones de juego adheridos por parte de los Afiliados, con el fin de asignarles y clasificarlos en una determinado perfil o segmento y concederles puntos y beneficios en base a ello. · Realizar perfiles de Afiliados según la información y datos obtenidos de dichos análisis. · Enriquecer los perfiles con los datos obtenidos de la propia actividad de los Afiliados, como puede ser el aprovechamiento de promociones y respuesta a comunicaciones comerciales enviadas. · Aplicar las ventajas exclusivas derivadas de la afiliación al programa (acumulación de puntos, descuentos, ofertas y promociones). · Gestionar la participación de los Afiliados en las promociones exclusivas derivadas de la afiliación al programa. · Diseñar estrategias de publicidad y/o campañas promocionales en base a los resultados de las acciones de análisis y perfilado; para ofrecer de forma diferenciada productos y servicios, promociones, experiencias de juego y comunicaciones comerciales personalizadas. |
| 4. Envío de comunicaciones comerciales personalizadas | · Enviar comunicaciones comerciales personalizadas con fines publicitarios y promocionales, sobre las actividades, promociones, novedades o eventos del CLUB TOKA. Todo ello, sujeto al consentimiento expreso del Afiliado. |
| 5. Envío de encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos (como sms y/o email, entre otros) y análisis de éstas | · Gestionar correctamente nuestros servicios de atención al cliente y mejorar la calidad. · Conocer la experiencia consumo en los Bingos o Salones de juego adheridos y la atención recibida por parte de nuestros Afiliados e intentar mejorarla o resolver cualquier incidencia o queja que hayan podido tener en relación con los servicios prestados y la atención recibida. |
| 6. Seudonimización para el análisis de datos con fines de gestión del negocio y estadísticos | · La seudonimización de los datos para realizar análisis y estadísticas a nivel de negocio. · Únicamente se realizan análisis estadísticos para obtener valores económicos y de rentabilidad, calidad y mejora de los servicios. · Para realizar este tratamiento, se aplica un proceso de seudonimización, que consiste en codificar los datos de tal forma que ya no pueden llegar a identificar al Afiliado sin emplear información adicional, separada y sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyen a una persona física identificada o identificable. |
| 7. Análisis de uso, funcionamiento y mejora del sitio web | · Analizar el uso y la navegación del usuario por el sitio web www.clubtoka.com (en adelante, el “Sitio Web”) y obtener estadísticas. · Reconocer a los usuarios cuando vuelven al Sitio Web. · Mantener la seguridad y proteger la web corporativa de usos malintencionados. · Adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por los Usuarios y recordarlos. · Mostrar correctamente el contenido del Sitio Web y aquél solicitado por los Usuarios en cada momento. · Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas. |