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ÁMBITO, OBJETO Y DURACIÓN DE CLUB TOKA
CLUB TOKA es un programa de fidelización que algunos Bingos y Salones de CIRSA (en adelante, “CIRSA”) ponen a disposición de sus Clientes (en adelante, el “AFILIADO” referido individualmente o los “AFILIADOS”, referidos conjuntamente) con el fin de ofrecerles promociones y bonificaciones exclusivas durante su experiencia de juego.
CIRSA advierte que no todos los Bingos y Salones de CIRSA ofrecen la posibilidad de adherirse a CLUB TOKA. De manera que, las visitas realizadas a dichos centros no serán acumulables con puntos y tampoco será posible disfrutar del resto de beneficios que CLUB TOKA ofrece. Por ello, se recomienda consultar en el siguiente enlace LISTADO CENTROS cuáles son los Bingos y Salones que están adheridos a CLUB TOKA y que ofrecen este programa de fidelización.
Las presentes Condiciones Generales de Adhesión (en adelante, las “CONDICIONES”) tienen por objeto definir y regular los requisitos, condiciones de adhesión, beneficios y funcionamiento del CLUB TOKA que, en todo caso, estarán siempre disponibles para su consulta en la página web: POLÍTICA PRIVACIDAD
La suscripción al programa CLUB TOKA es totalmente libre, gratuita y voluntaria e implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes CONDICIONES, así como de su respectiva POLÍTICA PRIVACIDAD , comprometiéndose los AFILIADOS al cumplimiento de lo estipulado en las mismas en todo momento.
La vigencia del programa es indefinida. No obstante, CIRSA se reserva el derecho a cancelarlo en cualquier momento en caso de considerarlo oportuno, en cuyo caso se informará a los AFILIADOS, con un mínimo de tres (3) meses de antelación a la fecha de terminación prevista.
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¿EN QUÉ CONSISTE CLUB TOKA?
CLUB TOKA es un programa de fidelización que busca fidelizar a los clientes basándose en el número de visitas que los AFILIADOS realizan a los Salones y Bingos adheridos, con el fin de ofrecerles una atención especial y preferente, así como un servicio más exclusivo. Así, las principales ventajas del programa de fidelización CLUB TOKA son las siguientes:
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Sistema de acumulación de puntos por visita realizada, canjeables por productos obsequio (en adelante, los “PRODUCTOS OBSEQUIO”).
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Recepción de promociones exclusivas por medios electrónicos, tales como, descuentos, premios, ofertas especiales e invitaciones a eventos exclusivos.
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Recepción de un trato de hospitalidad exclusivo en los locales.
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¿QUIÉN PUEDE ADHERIRSE A CLUB TOKA?
Puede darse de alta en CLUB TOKA cualquier cliente que acceda y sea cliente de, al menos, uno de los Bingos y/o Salones de CIRSA adheridos al presente programa, siempre que dicha persona reúna las siguientes condiciones:
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Sea una persona física mayor de edad con plena capacidad legal;
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Tenga su domicilio en España;
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Tenga nacionalidad en España o, en caso de ser extranjero, que disponga de N.I.E. o Pasaporte;
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Complete la inscripción al programa, aceptando las presentes CONDICIONES y su respectiva POLÍTICA PRIVACIDAD .
Queda terminantemente prohibida la adhesión a CLUB TOKA de personas que:
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No cumplan con todas y cada una de las anteriores condiciones;
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Figuren incluidas en el registro de personas que tienen prohibido el acceso a los establecimientos de juego, se encuentren en un periodo de autoexclusión, o tengan prohibido el acceso por cualquier otra causa de acuerdo con la normativa aplicable en cada comunidad autónoma;
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Sean socios o empleados del Grupo CIRSA (independientemente de la naturaleza laboral o mercantil de su relación) o socios, empleados o colaboradores de las empresas a las que el Grupo CIRSA encargue la gestión, organización y/o promoción y difusión del CLUB TOKA (independientemente de la naturaleza laboral o mercantil de su relación); y/o que
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Sean cónyuges o familiares hasta el primer grado de consanguinidad de los mencionados en el punto anterior.
Únicamente podrán adherirse a CLUB TOKA aquellos que cumplan con todos los requisitos especificados anteriormente. De manera que, aquellos que no cumplan con alguno de los requisitos o incurran en alguna de las anteriores prohibiciones, no podrán adherirse al programa de fidelización ni, en consecuencia, beneficiarse de las ventajas y beneficios que éste ofrece, siendo descartados y excluidos de CLUB TOKA automáticamente, sin previo aviso y sin derecho a compensación o indemnización alguna.
A este respecto, CIRSA se reserva la facultad de verificar si el AFILIADO cumple alguna de las antecitadas condiciones que le impiden poder ser miembro de CLUB TOKA, tanto en el momento de su registro como en cualquier otro momento posterior, pudiendo solicitar a tal fin la documentación acreditativa que, en cada caso, considere oportuna.
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¿CÓMO SE PUEDE FORMAR PARTE DE CLUB TOKA?
La adhesión a CLUB TOKA es libre, voluntaria y gratuita. Para darse de alta, los clientes podrán comunicarlo en la recepción del local al que estén accediendo, desde donde se asistirá para completar el proceso de registro. En concreto, deberán completar el formulario de registro y aceptar la Política de Privacidad del CLUB TOKA vigentes en cada momento o podrán registrarse directamente mediante el formulario de registro online, aceptando la Política de Privacidad del CLUB TOKA vigente en cada momento.
Una vez correctamente completado el proceso de registro, el AFILIADO recibirá un email de bienvenida en la dirección de correo electrónico facilitada para tal fin, comunicándole su admisión en el programa de fidelización.
En caso de que el potencial AFILIADO cumplimente el formulario de registro de forma defectuosa, incorrecta o incompleta, CIRSA podrá contactarle por cualquier medio de comunicación con el fin de que pueda corregir, aclarar o completar la información correspondiente.
La condición de AFILIADO es individual, personal e intransferible.
Cada AFILIADO podrá registrarse una única vez en el programa de fidelización, estando expresamente prohibidos los registros múltiples por parte de un mismo AFILIADO, incluso mediante diferentes cuentas de correo electrónico. Queda igualmente prohibido el registro a CLUB TOKA proporcionando información falsa o incorrecta y/o datos de terceros. CIRSA cancelará de forma automática, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno aquellas cuentas que se den de alta incumpliendo lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, reservándose cualesquiera otras acciones que le puedan corresponder, incluidas las legales y la acción de dar de baja al AFILIADO que incumpla lo anteriormente dispuesto.
Al adherirse a CLUB TOKA, el AFILIADO manifestará a todos los efectos legales oportunos comprender y aceptar íntegramente y sin reservas las presentes CONDICIONES.
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¿CÓMO ACUMULAR PUNTOS?
Los AFILIADOS sumarán puntos por cada visita realizada a los Bingos y Salones adheridos al presente programa. Se contabilizará una sola visita al día. De manera que, si en el mismo día, el AFILIADO accede más de una vez al mismo Bingo o Salón de CIRSA adherido o bien, en un mismo día accede a varios Bingos y/o Salones de CIRSA que ofrecen este programa, únicamente se contabilizará como un acceso o una sola visita.
El número de puntos que un AFILIADO acumulará por visita a un Bingo o Salón de CIRSA es el siguiente:
| Acumulación de puntos |
| 1 visita por día = 200 puntos acumulados |
Para acumular los puntos será indispensable que el AFILIADO se identifique como tal en la recepción del Bingo o Salón de CIRSA con el mismo número de documento que se dio de alta en CLUB TOKA.
Los puntos acumulados de un AFILIADO no podrán ser transferidos a la cuenta de otra persona.
Los puntos del AFILIADO se acumularán y sumarán al saldo de puntos. El AFILIADO podrá comprobar el número de puntos acumulados en cualquier momento accediendo a su perfil de AFILIADO en www.clubtoka.com.
En caso de presentarse errores del sistema o detectarse fraudes o usos erróneos o indebidos de la cuenta del AFILIADO, CIRSA podrá ajustar en cualquier momento y previo aviso al AFILIADO, el estado o saldo de la cuenta de puntos acumulados.
Igualmente, CIRSA se reserva la facultad de modificar, ampliar o cancelar en cualquier momento y sin derecho a indemnización alguna, las ventajas y beneficios que ofrece CLUB TOKA, así como las reglas del sistema de acumulación de puntos, si bien informará previamente de dichas modificaciones a los AFILIADOS por el medio que considere más conveniente.
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¿CÓMO CANJEAR EL SALDO DE PUNTOS?
Los puntos acumulados serán canjeables durante un periodo de noventa (90) días naturales por PRODUCTOS OBSEQUIO, disponibles en el catálogo de regalos vigente en cada momento (en adelante, el “CATÁLOGO DE REGALOS”), publicados en la web: CATALOGO DE REGALOS.
Dado que los AFILIADOS dispondrán de un plazo de noventa (90) días naturales para canjear puntos, pasados estos noventa (90) días se irán caducando los puntos, manteniendo siempre el saldo de puntos de los últimos noventa (90) días.
En todo caso, CIRSA se reserva la facultad de ampliar, reducir, modificar y/o actualizar sin previo aviso y en cualquier momento el CATÁLOGO DE REGALOS disponibles para su canje por nuevos productos.
Si el AFILIADO no dispone de los puntos necesarios para obtener el PRODUCTO OBSEQUIO que desee, aparecerá un aviso en su pantalla informándole de tal circunstancia o el PRODUCTO OBSEQUIO aparecerá como bloqueado, de manera que el AFILIADO no podrá adquirirlo.
El AFILIADO podrá canjear tantos puntos como quiera y tenga en cualquier momento, sin haber un límite mínimo de canjes. Es decir, se podrán realizar tantos canjes se desee con los puntos que tenga disponibles en cada momento.
Para canjear los puntos, los AFILIADOS deberán tener su cuenta activa y disponer del número de puntos necesarios que cada PRODUCTO OBSEQUIO requiera. Cumpliéndose lo anterior, deberán:
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Acceder a su perfil de AFILIADO a través de la web www.clubtoka.com;
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Elegir el PRODUCTO OBSEQUIO que desean del CATÁLOGO DE REGALOS CATALOGO DE REGALOS
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Seleccionar el punto de venta, esto es, el Bingo o Salón adherido en el que desean recoger el PRODUCTO OBSEQUIO.
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Acudir al Bingo o Salón seleccionado y presentar una identificación oficial y número de teléfono para tramitar el canje en el momento de la recogida.
Dado que los puntos únicamente podrán canjearse por el titular de la cuenta del CLUB TOKA, tras seleccionar el punto de venta en el que desea recoger el regalo, el día en que el AFILIADO proceda a recogerlo, deberá presentar una identificación oficial y su número de teléfono para tramitar el canje en el momento de la recogida.
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DURACIÓN, BAJA VOLUNTARIA Y PÉRDIDA DE LA CONDICIÓN DE AFILIADO
La condición de afiliado al programa de fidelización CLUB TOKA se otorga por plazo indefinido.
El Afiliado puede solicitar su baja de CLUB TOKA en cualquier momento de forma fácil y gratuita a través de las siguientes vías:
Al darse de baja de CLUB TOKA, el AFILIADO perderá inmediatamente todos los puntos acumulados, así como cualquier otro beneficio que pudieran ostentar, sin compensación ninguna ni posibilidad de recuperar los mismos posteriormente o en caso de nueva afiliación.
CIRSA se reserva la facultad de suspender temporalmente y/o cancelar definitivamente de forma unilateral, sin previo aviso y sin derecho a indemnización alguno, la condición de AFILIADO cuando, a modo ejemplificativo, y no limitativo:
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Detecte indicios de uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes CONDICIONES, la ley y/o la buena fe por parte de dicho AFILIADO;
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Detecte cualquier incumplimiento de las normas de seguridad de los centros adheridos al CLUB TOKA; y/o
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Detecte que los puntos acumulados se han conseguido de manera ilegal o fraudulenta como, por ejemplo, fichando en la entrada al establecimiento de un centro adherido al CLUB TOKA sin ser el titular del documento de identificación.
El uso o aprovechamiento con mala fe, fraudulento, abusivo y/o contrario a las presentes CONDICIONES, del programa de fidelización CLUB TOKA y/o de sus ventajas y beneficios por parte de cualquier AFILIADO conllevará la pérdida sin derecho a compensación o indemnización alguno de su condición de afiliado.
El AFILIADO será responsable de cualquier daño o perjuicio causado a CIRSA o a terceros derivado directa o indirectamente de cualquier uso, participación o aprovechamiento de CLUB TOKA contrario a las presentes Condiciones Generales, la ley, la moral, el orden público o la buena fe.
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PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los AFILIADOS que el responsable del tratamiento es cada sociedad o compañía operadora, adherida a CLUB TOKA, responsable del Salón o Bingo al que accede el AFILIADO. Puede consultarse en el siguiente LISTA DE SOCIEDADES el listado de todos los Responsables del Tratamiento de los datos personales. En todo caso, los datos personales se tratan con el fin de gestionar la adhesión del cliente al programa de fidelización, tramitar el registro y apertura de su cuenta, y aplicar las ventajas exclusivas derivadas de la afiliación al programa (como son, el canje de puntos acumulados por PRODUCTOS OBSEQUIO y el envío de descuentos, ofertas y promociones exclusivas del CLUB TOKA por vías electrónicas).
En todo caso, los AFILIADOS pueden encontrar información adicional sobre los tratamientos que se realizan con sus datos de carácter personal en la POLÍTICA PRIVACIDAD. Asimismo, los AFILIADOS pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, y portabilidad que la normativa vigente de protección de datos personales les reconoce, solicitándolo por escrito mediante un email dirigido a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@cirsa.com, especificando su petición.
Es responsabilidad del AFILIADO comunicar a CIRSA cualquier modificación o actualización de sus datos personales ya que CIRSA asumirá como datos veraces, completos, exactos y actualizados los datos del AFILIADO que consten en su perfil de afiliado. En cualquier caso, el AFILIADO podrá modificar, rectificar y/o actualizar sus datos personales siempre y en todo momento comunicándolo mediante un correo electrónico dirigido a protecciondedatos@cirsa.com.
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DURACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
La presente versión de las CONDICIONES estará vigente hasta la fecha en que entre en vigor una nueva versión de las mismas tras su modificación o actualización total o parcial. En tal caso, en la citada fecha, las presentes CONDICIONES dejarán de estar vigentes, siendo la nueva versión de las mismas la que pasen a regular las condiciones generales de adhesión a CLUB TOKA.
CIRSA informa al AFILIADO que las presentes CONDICIONES pueden variar con el tiempo. Así, CIRSA se reserva la facultad de modificar las presentes CONDICIONES cuando ello resulte necesario como consecuencia de cambios en las condiciones de adhesión a CLUB TOKA; modificaciones de CIRSA a nivel societario; circunstancias económicas, operativas o de negocio o cambios en el modelo de negocio de CIRSA y/o novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de modificación de las presentes CONDICIONES, CIRSA avisará a los AFILIADOS sobre dicha circunstancia con el fin de que estén debidamente informados y puedan consultar las revisiones, modificaciones o actualizaciones a su entera satisfacción y, en su caso, aceptarlas.
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ATENCIÓN AL AFILIADO
CLUB TOKA pone a disposición del AFILIADO el email de contacto clubtoka@galanta.es para que pueda ponerse en contacto para solucionar cualquier problema o duda.
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GENERALIDADES
Las presentes CONDICIONES se rigen por la normativa española vigente en cada momento. En caso de controversia, ambas partes se someterán para la resolución de los conflictos al fuero que corresponda al AFILIADO según la normativa vigente aplicable.
En ningún caso y bajo la falta de ejercicio de derechos por parte de CIRSA, podrá entenderse como una renuncia a los mismos.
Los encabezamientos contenidos en las presentes CONDICIONES son meramente orientativos o informativos, de manera que no afectan, califican o amplían la interpretación de las mismas.
En el caso de que cualquiera de las cláusulas contenidas en las presentes CONDICIONES fuera declarada nula, abusiva o inaplicable, total o parcialmente, por un órgano judicial o administrativo, dicha declaración afectará de manera individual a la cláusula en cuestión, teniéndose la misma por no puesta y sin que la declaración de nulidad, abuso o inaplicabilidad pueda extenderse bajo ningún concepto al resto de condiciones, que subsistirán.